1. Suscripción y renovación automática
La suscripción Pro puede renovarse automáticamente si esto se indica durante el pago.
El precio y el período de cobro se muestran antes de confirmar el pago.
Política de reembolsos
Actualizado: 4 de mayo de 2026
Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones, la renovación automática y las solicitudes de reembolso en Planotto Pro.
2. Cómo cancelar
La cancelación está disponible en la gestión de suscripción de su cuenta.
Tras la cancelación, el acceso a Pro normalmente sigue activo hasta el final del período ya pagado, salvo que el checkout o el proveedor de pago indiquen otra cosa.
3. Reembolsos
Si tiene un problema de cobro, un cargo duplicado o un problema con el acceso a Pro, escríbanos y revisaremos el caso manualmente.
Las solicitudes de reembolso se revisan individualmente según el estado de la suscripción, la fecha del pago y el acceso real a la función.
- Los cargos duplicados o técnicamente incorrectos se revisan con prioridad.
- Un pago normalmente no se reembolsa automáticamente después de cancelar la suscripción sin una revisión aparte.
4. Contacto
Para preguntas sobre reembolsos, cancelaciones o pagos, escriba a info@planotto.com.