Политика возврата

Обновлено: 4 мая 2026

Эта политика объясняет, как в Planotto работают отмена подписки, автопродление и возвраты по тарифу Pro.

1. Подписка и автопродление

Подписка Pro может продлеваться автоматически, если это указано при оформлении оплаты.

Цена и период оплаты показываются до подтверждения покупки.

Отмена доступна в разделе управления подпиской в аккаунте.

После отмены доступ к Pro обычно сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иное не указано в checkout или требованиях платежного провайдера.

Если у вас возникла проблема с оплатой, двойным списанием или доступом к Pro, напишите нам, и мы разберем ситуацию вручную.

Возвраты рассматриваются индивидуально с учетом статуса подписки, даты платежа и фактического доступа к функции.

Платежи, подтвержденные по ошибке или с технической проблемой, рассматриваются в приоритетном порядке.
Если подписка уже была отменена, новый платеж обычно не возвращается автоматически без отдельной проверки.

Для вопросов по возвратам, отмене и оплате используйте info@planotto.com.